Returnarea produselor:
a. Clientul Trored Anticariat poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
- Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site;
- Coletele ce prezinta deteriorari severe;
- Produsele ce au fost livrate gresit;
b. Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
c. Clientul este obligat sa notifice Trored Anticariat, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la anticariat@trored.ro in termen de maximum 14 de zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor.
d. Clientul este obligat sa returneze produsele numai daca sunt in stare initiala.
e. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
f. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
g. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
h. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
Produsele returnate se trimit la adresa: SC Trored Anticariat S.R.L. Str. Patriei, Nr. 2, Zona Unirii, BUCURESTI